Questions et réponses

J'ai participé à l'édition 2023 de la course, dois-je me créer un nouveau compte?

Non, ce n'est pas nécessaire. Votre compte "Je donne en ligne" est encore actif. Vous n'avez qu'à entrer l'adresse courriel liée à votre compte et votre mot de passe pour accéder à votre dossier. N'oubliez pas de mettre vos coordonnées à jour si celles-ci ont fait l'objet de modifications dans la dernière année.

Est-ce possible marcher au lieu de courir?

Non, mais puisque notre événement est familial, il vous sera possible de compléter le parcours à votre rythme. Il sera important de choisir la bonne vague de course en fonction de votre vitesse.

Si je fais le 5km ou le 10km et que je veux accompagner mon enfant pour le 1km, dois-je aussi m’inscrire au 1km et payer deux inscriptions?

Vous n’avez pas à vous inscrire deux fois. Vous pourrez accompagner votre enfant au 1km.

J’aimerais accompagner mon enfant en bas âge à faire le 1km, est-ce que je dois m’inscrire également?

Il vous sera possible d’accompagner votre enfant lors de son 1km sans avoir à vous inscrire à la course. Cependant, vous n’aurez pas les avantages reliés à la course (accès au Zoo pour le reste de la journée, par exemple). Prenez note que l’accompagnement est pour un parent seulement (un parent avec un enfant). Vous pourrez ajouter votre nom à titre d'accompagnateur sur le formulaire d'inscription de votre enfant.

Est-ce que je peux inscrire plus d’une personne à la fois? Si oui, combien au maximum?

Oui. Vous pouvez inscrire un maximum de 10 personnes par formulaire. Assurez-vous d'inscrire tout le monde en même temps car vous ne pourrez revenir ajouter des participants sur le même compte.

J'ai complété et payé mon inscription individuelle, puis-je modifier mon inscription pour une participation famille et ajouter des participants?

Oui c'est possible, mais vous devez ouvrir un nouveau compte et procéder aux inscriptions des autres personnes. Dans la boîte "Commentaires", merci de mentionner avec quel autre coureur cette inscription doit être liée.

Vous pouvez aussi communiquer avec nous à : course@zoodegranby.com et nous allons procéder au changement de catégorie et à l'ajout des membres de votre famille.

Si je ne peux rester au Zoo après la course, puis-je reporter ma visite sans frais une autre journée?

Non, l'accès sans frais au Zoo avec une participation à la course est pour le jour même de la course. Un bracelet activé pour le dimanche 17 septembre vous sera remis sur présentation de votre dossard.

Comment crée-t-on une équipe?

La première personne qui s'inscrit complète son inscription et sélectionne "créer une équipe". Elle en devient le/la chef(fe) par défaut. Cette même personne désigne également un nom à l'équipe. Par la suite, les participants qui désirent se joindre à une équipe, doivent la trouver dans la zone "Équipe", puis demander à la rejoindre. Un message est transmis au/à la chef(fe) d'équipe qui acceptera la demande.

Est-ce que je peux quitter une équipe et en joindre une autre?

Oui, ces actions se font facilement à partir de votre page du participant(e).

​​​​​​​Comment fonctionne le service de chronométrage?

Une puce est collée derrière votre dossard. Les temps seront affichés sur le site web quelques minutes après votre course. Votre temps est calculé dès que vous mettez le pied sur le tapis de départ et s’arrête dès que vous passez le tapis d’arrivée. Comme il s’agit d’une course familiale, il n'y a pas de podium.